在某大公司宣讲会上，记者曾听到两个应届毕业生一段颇有意思的对话：“你说我是报市场部呢，还是报人力资源部？”“这要看你喜欢求人呢，还是喜欢人求你……”

    做个HR，真有那么威风？拿这个问题去问两位去年刚毕业的外企HR，他们摇摇头：“做HR，就得适应各种角色，要在适当的时候摆出适当的面孔，‘威风’只是其中一种，而且难得轮到摆一回……”在记者的要求下，他们列出了工作半年来“使用率”最高的几张“脸”。  

    跑腿的

    我们公司的HR新人一律从跑腿开始干起，给新员工和离职员工办用工、退工手续。这种事说大不大，说难也不难，可一不当心，你就会跑断腿！

    比方说，公司新招一名员工，他的档案可能放在原单位，也可能连退工单一起被退到户口所在的街道，或者退到人才市场。我要做的，就是拿到他的档案，到劳动局审核盖章后，再拿回公司归档。当时刚听老员工给我讲了一遍流程，我就开始头大：什么街道、劳动局，这个章那个单的，外企还要和这些部门打交道啊？

    劳动局在东边，人才市场在西边，公司在南边，我一周内要在这个“金三角”上奔波好几回。头几次我连办手续要带什么文件也拎不清。有一次到了劳动局办公室才恍然大悟：“劳动手册也要带啊？”唉，换了那种人员流动特别频繁的公司，比如会计师事务所、网站之类，HR岂不是要跑死？

    “变脸”心得：这块内容是做HR最辛苦的一部分，只费体力，基本不费脑子，所以各个公司一般都会甩给新人。正式开跑前把需要的文件列个清单，你会少跑很多冤枉路。有时办手续时可能会看点脸色，但记住“一回生，二回熟”，赔点笑脸肯定没坏处。

    搬运工

    进公司3个多月就赶上新一年的招聘，这回我又摇身一变成了搬运工。部里只有我一个男生，那些搬展台、扛资料、爬高爬低的“体力活”，我不做，难道还要那些穿短裙、高跟鞋的女同事做？

    当然有时候也会开开玩笑：“你们去年明文要求招男生，是不是就留着派这种用场啊？”据说今年下半年的巡回校园招聘更辛苦：一个月里要跑十几所大学，一模一样的现场布置，一模一样的宣讲内容，当然还有我这个一模一样的搬运工……应付琐事，男生可能比不上女生细心。但有些事男生还是有天然优势的：比如要辞退员工，比如某个部门要涨工资、按制度却坚决不允许涨的???男生总归要比小姑娘更能扮好这副“凶相”吧！

    “变脸”心得：现在大公司的HR部门普遍阴盛阳衰，招聘新人时，多多少少会对男生放宽点“政策”。找饭碗容易了，多干一点还有什么可抱怨的？

    保密员

    工作半年后，我被派去做工资。每月15号发薪日前10天，是我最忙的时候。你想，全公司500多个人，基本工资、奖金、补贴，加上考勤、绩效评估，除掉“三金”、交税，七七八八算下来，难免有闪失。有时和一起干的同事“对答案”，同一个人的收入能相差上千块！

    掌握全体员工的工资福利，感觉就像握着大把秘密。可是千万记住，不该说的绝不能说！有时要好的同事也会问起：“年终奖该发了吧？我有多少？”悄悄透露给他也未尝不可，可是这种“泄密”一多，难保不出岔子。

    我有个做HR的朋友，曾经偷偷告诉好友：“你们部门会提拔×××做新老板，注意点，最近不要得罪他……”谁知答应守口如瓶的“好友”转身却不当心泄露出去，一传十、十传百，最后连那个“新老板”自己也听说了。哪知最后，“新老板”却不是他……空欢喜一场的“新老板”弄清原委后，转身把我朋友的“劣迹”传进了HR主管的耳朵……“变脸”心得：HR能掌握人事变动、工资福利等很多敏感信息，“嘴巴严”便成了职业道德。大大咧咧的人一定要管好舌头，切记自己还有张“脸”是“保密员”。如果真是好朋友，你明说自己“不方便讲”，对方也能理解。要是连这点也不肯体谅，还是趁早疏远这种“好友”吧。

    法律顾问

    干这行才半年，我在朋友圈子里就成了半个“法律顾问”，谁想跳槽了，谁被公司解雇了，就会来找我“咨询”一番。我成天钻研《劳动法》，签约、违约里能玩的“花样经”，不要摸得太透。因为如果和员工签约、解约时我们操作不规范，万一员工起诉公司，人力部怎能脱得了干系！

    不过，也是做了HR后才知道，其实许多赫赫有名的外企，这方面的“猫腻”也不少，却很少有员工能用《劳动法》作“斗争”的。像最近某大公司裁员时，当场给你一笔丰厚的补偿金，要求你24小时内消失，这种做法明显违规，因为这类大规模裁员应该经过当地劳动局批准，并且日后重新雇人时，被裁掉的员工应该优先考虑。

    有个朋友想辞职，又怕被公司“卡”。我告诉他：交出辞职报告后，公司必须在1个月内答复，否则肯定违法。但交报告时最好找人作证，或者要求老板写签收书，否则人家硬说没收过你的报告，你也只好“吃瘪”。

    只是我这个“法律顾问”，不免也要帮公司做些“违法”的事。比如《劳动法》规定签合同时必须写明职位和薪水，可几乎没有公司肯这么“守法”。道理很简单，万一日后你不适合这个岗位，万一我觉得你不值当初那么多钱……

    “变脸”心得：干HR一般不需要有专业背景，却需要有专业知识。尤其是《劳动法》，肯定是“必读书目”。帮朋友当当“法律顾问”还是小事，万一自己也想跳槽了，更是受用无穷。张小姐笑称，这叫“学好《劳动法》，走遍天下都不怕！”

    面试官

    进了公司，凳子还没坐热，我就和老板去广东几所大学招聘新人。“列席”了老板的几次面试后，他居然要我单独主持面试！吓得我说话都不利落：“我我，我自己都这么嫩，怎么去面试别人？”老板笑笑：“最多帮你列几个必问的问题，练几次就好了。”

    我只好硬着头皮出马。可能因为紧张，第一次当考官时究竟说了些什么，我已经不记得了，只记得自己拼命摆出一副“职业女性”相，说话尽量用短句，以表现“果断干练”。只可怜那个被面试的家伙，据他进公司后“交待”，我当时“一点不像刚毕业”，而且看起来“很凶”，害他当时“以为自己没希望了”……

    “变脸”心得：从被面试的，一下转到面试别人，不少HR新人都会紧张。其实你紧张，对方可能会更紧张。不过，面试前要好好准备，万一人家问你一些公司的制度、职位情况，你却一问三不知，岂不丢脸？如果还心虚，就准备几个刁钻尖刻的问题，应聘者敢欺生？你就劈头盖脸扔过去，先把他收拾服贴再说！

    侦探 

    新人招聘回来，我又要去面试一个司机。当时只觉得很新鲜：司机怎么面试？找个会开车的坐到他旁边，让他开车转转不就行了？难道要让我问他，你对这份职业有什么规划？

    幸好公司对司机的年龄、驾龄、驾照类型等有规定，我大致翻看了一下，面试时又问了对方“有没有出过重大事故”、“会不会修车”等几个问题，便去向老板交差了。

    谁知老板翻了翻材料，张口就问：“他在原单位表现如何？以前开什么车？谁介绍他来应聘为什么介绍他来”一连串问题把我问得张口结舌……灰头土脸地从老板那里出来，先打电话给应聘者，补问了几个问题，再到他原单位了解情况，最后再找介绍人谈话。那种多方打探的感觉，觉得自己不像个面试官，倒像个私家侦探！

    “变脸”心得：公司并非要找最优秀的人才，而是要找最适合岗位的人。比如找个司机，肯定不是看重他飚车技术如何高超，而是要考虑他性格是否稳重，会不会在接送客户时“拆烂污”破坏公司形象，或者毛手毛脚闯点小车祸。要了解一个人的人品，正是HR要“改行”当“侦探”的原因。而换一个职位，可能就是能力测试占首位了，连公司需要什么人也不知道，你怎么找“最适合”的人呢？ 

 （R－02）