近日，中国最早的猎头公司——泰来猎头咨询事物所第三次准备用法律来维护自己的利益。追溯起来，官司却是源于客户拒付几万元的服务费。
其实事情的过程并不复杂，双方的焦点就在客户方——北京滚石网络科技有限公司（以下简称滚石）拖延拒付泰来猎头咨询事务所（以下简称泰来）56，000元人民币的服务费。记者了解到，在双方签订的合同里服务费是按照滚石给出的这个职位年薪的25%来收取的。
泰来此项目的负责人姚小青告诉记者，对方拒付的理由就是“服务不满意”，“但是，两位市场总监已经过了3个月的试用期。按照合同的规定，人选到位5日后就应该付费。可是他们已经拖了3个多月了。”
滚石该项目的负责人陈小姐在电话中告诉记者，滚石并没有说不付费用，但是对泰来服务很不满意，要扣去一定的费用，除去已交的10，000元人民币外，只愿意付费6，000人民币。猎头公司对此坚决不同意，认为如果这6，000元就能成交的话，想必打破了中国猎头最低服务费的先河。
猎头呼唤“行规”
据了解，猎头公司和客户之间因服务费扯皮的事情已经越来越多，很多家猎头公司都面临因拖欠服务费想诉诸法律的做法，主要原因之一就是无法可依，企业的信用太差。但是，仅仅是企业信用差的问题吗？我们猎头公司本身是否也有原因？北京赛思猎头顾问公司总经理黄剑表示，当然也不排除猎头方面服务质量的问题，现在有的猎头公司服务意识很差，又没有一个明确的行规可以控制，导致这个市场靠经验和意识在经营，难免会出现这样或那样的问题。用猎头自己的话说，猎头公司在运做上也没有什么“行规”，只要“合法经营”就行了。
比较起来，在项目运作的规范性、技巧和手法的细致化方面，洋猎头有很多值得学习的经验。浩竹公司王长江曾介绍，浩竹公司每接下一个项目，首先要给企业提供一份猎头项目建议报告，内容包括项目理解、寻访计划、人才建议以及收费等，这是一个非常重要的步骤。因为按照以前国内猎头公司的惯例，这个步骤都省去不做，但是很多洋猎头正是在这个步骤上打动了客户。
也避免了很多不必要的麻烦出现。而长期只靠“合法经营”维持的大多数猎头公司，面对运做日益规范的市场也该考虑借鉴他山之石了。
不是人人都能做猎头
随着人才市场的活跃，猎头行业有着诱人的发展空间和利润空间，猎头公司也大量涌现。据不完全统计，目前国内大大小小的猎头公司约3000家，而做得比较专业的猎头公司只有30家左右。但是我国目前还没有一个猎头业的准入规则，有的猎头公司只有两三个人，外加一部电话和一个传真机，而这类猎头公司很难按照猎头业应有的规范来操作，严重影响了猎头市场的规范发展，也会通过不收取客户定金、给人事经理回扣等不正当手段来抢占正规猎头公司的市场份额。很多猎头公司在经营几个月或一年后因业务难以维持而无法生存下去。究其原因是缺乏规范的操作程序以及从业人员缺乏应有的素质。
不规范的操作会给猎头业本身带来怎样的影响？深圳杰夫猎头公司首席猎头顾问周贤良先生认为，规范的操作流程是每一个行业赖以生存和发展的基础，有些猎头公司为了能接到更多的定单而违反游戏规则，这种情况下获取的利益不会长久。例如违反预收企业定金的规则，任何一家猎头公司为企业猎聘人才都会有猎聘成本，如果不收取定金，这部分资金就要猎头公司来垫付，长期垫付会影响猎头公司本身的发展，也会因资金不足影响猎聘工作的质量。此外企业也可能在不需要交定金的情况下，同时委托多家猎头公司为其所需的一个人才提供服务，最后只选用其中一家猎头公司提供的人才并支付服务费，其他几家猎头公司投入的猎聘成本就都打了水漂儿。长此下去将会形成一种恶性循环，猎头公司的生存能力只会越来越弱，最终被淘汰。
猎头公司猎聘人才要遵守一定的操作规范，同时对从业人员的素质要求也较高。前程无忧咨询部总监郑诺民先生指出，优秀的猎头顾问应该热爱猎头工作，愿意接受新思想，文化层次较高，具备丰富的人力资源行业的从业经验，清楚的知道客户需要什么，使人才寻访工作快速、高效，能够高成功率地完成客户所下定单。
服务：猎头业急需完善的制度
猎头属舶来词，其英文名称为HeadHunter，原意为割取敌人的头作为战利品的人，现译为物色人才的人。猎头业就是依靠猎取社会所需的各类高级人才而生存、获利的中介公司。对于猎头公司的评价，一直众说纷纭：反对者的意见是猎头公司是拆东墙补西墙地干活，搅乱了社会的秩序，而不能创造效益。一家外资猎头公司的负责人表示，猎头中存在着三个利益主体，挖掘人才企业、被挖掘人才企业和人才。很显然，挖掘人才企业是获利的，一些外企动辄以十余万元的手续费要求猎头公司推荐人才，如果不能因为人才而带来效益，谁会做这种事呢？人才自身在其中也是获利的，他之所以改变工作，也是因为他认为可以获得更好的发展空间或是更能使自己的价值得到认可。
应该说，猎头公司是有益于社会的。随着人才市场化进度的加快，市场会有越来越大的需求，客户在选择猎头公司的时候要瞪大眼睛，而猎头公司在选择客户时候也应该谨慎，并严格规范合同。因为随着猎头行业的发展、客户的逐渐成熟，猎头公司与客户新型人力资源开发关系的建立，在不规范中发展起来的猎头行业将面对越来越理智的客户，规范化经营、契约型服务就显得尤为重要。
摘自《中国贸易报·前程招聘专版》（R－02）
