一位刚刚被部门经理批了一顿的员工急匆匆地走进了一间神秘的办公室，一个小时以后神情安定地走了出来，回到经理那里与他握手言和；

    一群初出茅庐、工作上处处碰壁的大学生，在经过一段时间的心理辅导以后很快融入了集体，较好地发挥出自己的作用；

    原本士气低落而又互相扯皮、冲突的业务部门，在经历了几天的特别培训之后，精神面貌焕然一新、同心协力，业绩在短时间内形成了一个飞跃。

    到底是什么神奇的力量改变了员工的思想和心理状态呢？这位神秘人物就是企业内部的“总心理师”。

    总心理师这个职位的具体职责是：负责全员职工之间人际关系障碍的突破，提高全员职工协同作战的层次；负责全员职工的心理素质以及创新能力的提高；负责建立能够持续发展的企业文化等。

    总心理师兼培训、启发、辅导三种功能于一体，实现企业管理者与员工间的最佳沟通，最大限度地将人力资源转化为生产力。

    专家认为，推广总心理师是一项系统工程，不是任何一家机构单独能够完成的，需要社会各界更多的参与和支持，如果有企业能率先做出尝试，这对于充实理论、探索模式将大有好处。

    有的企业管理者认为企业无须设此岗位，需要培训、咨询时可以再请外面的专家。其实有资料显示，企业外请咨询、培训人员，不仅费用高昂，而且还无法保证持续、连贯的效果，加上外部人员对企业内部的了解不足，实际效果可能会大打折扣。因而，企业内部设置咨询、培训专家，从长远来看，优势和效益都是明显的。 （胡慧平）

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