自2002年3月份起，经国务院学位委员会批准设立MPA教育试点的24所院校正式培养的MPA已经开始正常教学，北京师范大学管理学院常务副院长唐任伍教授日前提出培养MPA要特别强调创新性的服务理念。
唐院长认为，在现代社会中，公共事业管理的意义在于使政府如何适应社会需要，提供优质的服务。结合MBA在中国10余年来的发展经验，我们也要将MPA的培养作为一项市场化的教育产品，学院应该在为社会、为国家提供合格的教育产品方面，充分地体现服务理念。
他提出，培养MPA，教师是关键。学院首先通过对教师队伍的培养，使服务创新能够建立在坚实的基础上。一方面，学院正在着手聘请政府资深官员与学院的教授共同组成导师组，参与从入学考试、面试、教学到答辩的一系列工作，同时还将聘请国外教授参与教学；另一方面，加强教师和学员的沟通与互动，教师能够真正了解学员在学习中存在的问题，这需要MPA教师能够具备一种现代的服务理念，教师如果没有这种服务的观念，是很难做到这一点的。
据了解，2001年的全国24所MPA试点院校的考前辅导班，呈现了异常火爆的局面。2002年，北京师范大学管理学院新增加了一系列的服务内容，如为报名的学员建立服务档案；招生部门可以专门派人到学员单位或家中办理报名登记手续等。尤其特别的是，学院今年还将尝试性地在考前辅导班上设立奖学金制度。从这些服务内容的设定来看，管理学院将MBA教育中的一些关于市场营销、客户服务的理论应用到MPA的教育与服务中来了，不能不说是教育培训领域的一些创新。
摘自《北京青年报》2002-6-25 (J-02)
