谢志伟

　　想去黄山旅游的朋友也许得感谢11月21日央视播出的《东方时空》，因为，通过这期节目的“时空连线”，使大家了解到一个权威准确的讯息，黄山风景区最著名的景点之一——天都峰，已被人为关闭了。这也意味着到黄山旅游的游客必须做好心理准备，即使大名鼎鼎的天都峰近在眼前，你却无缘攀登。具有强劲魅力吸引游客并能创造可观经济效益的天都峰因何关闭，当地旅游部门的解释是：为了更好的保护生态环境，天都峰在最近几年进入封闭轮休期。

　　对此解释游客当然可以理解，不过，由此却折射出一个问题，那就是黄山旅游管理部门有没有尽到宣传黄山的责任，换句话说，他们所实行的重要景点轮休制是否有向游客“广而告之”，毕竟，不排除有游客单纯冲着某个景点游黄山的可能。

　　据报道，央视记者赴黄山采访时，所了解到的情况是，“好像在底下黄山卖门票的这个地方并没有明确地告诉老百姓（哪些景点正处于轮休状态）”。对这一问题，接受“时空连线”专访的黄山风景区管理委员会一位副主任的答复是“我们黄山风景区实行一些重要的景点轮休制度，在黄山旅游发展股份有限公司对外宣传的旅游网页上做了介绍。另外我们在风景区内的天都峰的周围也设置了宣传告示牌。”这个回答显然不能让人满意。首先，以黄山在国内和国际享有的盛誉，在作出对个别重要景点实行轮休这样重要的决策时，仅仅只是放在一个公司的网页上宣传，颇有些“应付了事”的味道。也就是说，如果游客未曾登陆这家公司的网页，就无从获悉黄山有些景点正在“休息”。事实上，我想多数游客去游览某一景区时，是不会特意上网查询类似情况的，再说也没这个必要。

　　再次，将景点轮休的提示公布在景区范围内，也未见妥当。因为游客只有在购票上山后，才能体察到有主要景点竟然不能光顾，这对作为被动一方的游客来说既不合理也不公平。就好比观众买好电影联票，进入影院却被告知其中某部影片因故不能放映，必使观众雅兴大扫。我不知道黄山的门票是否包括正处于轮休状态的景点，如果包含在内，而景区有关方面又未能给予游客充分的知情权，就此而言，我认为游客可以享受退票的权利。若真有这样的情形出现，无疑是黄山的尴尬。

　　说至这里，必须佩服主持这期节目的张泉灵的职业敏感和独特视角。她以游客的角度，问了一个颇有韵味的话题：比如我是一个游客，我上过一次黄山，但是我没去天都峰，也许我心里会留下一个念想，也许下次还会来一次，这对你们来说，不又是一件好事情了吗？对方的应答显得信心十足：一般来说一个游客在两到三年，或者三到五年只要他的经济收水平，他的休闲度假的时间和他的兴趣爱好都允许的话，黄山这样的资源一定会吸引着他会再来的。如果这话说在平常并不为奇，但放在这关口上，却让人止不住联想到一句成语——“放长线钓大鱼”。尽管这一形容未必妥帖，毕竟封闭天都峰有着完备的理由，权且当作说者无心听者有意吧。

　　封闭天都峰自然是为了黄山风景区的可持续发展，决策者的初衷固然是好，但话说回来，冰冷的禁闭未必就是完善保护的唯一最佳途径。加强对重要景点的防范和治理，根据实际情况对游客采取定量限量进入的原则，亦不失为一良策。起码不会让人觉得你这里的景点和游客相隔竟然如此遥远。因为有了游客，所以才有了景点。而作为景区的责任管理部门，是否也应当尊重并维护游客游览一个完整黄山的权利呢？！